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1.- Identificación del titular e información general
Koluté es el nombre comercial que utiliza Cáritas Diocesana de Mallorca para el proyecto de venta online de productos realizados en el taller gestionado por Cáritas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://kolute.org (en adelante, el Sitio web) titularidad de Cáritas Diocesana de Mallorca (en adelante, Koluté), con C.I.F. R-07000067-B y domicilio social en Calle Seminario 4, 07001, Palma de Mallorca (Islas Baleares), así como los servicios y productos ofrecidos por Koluté en su sitio web.
Koluté ofrece este sitio web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Koluté, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio web, Koluté ofrece a los Usuarios ropa y complementos de la marca Koluté.
Los presentes Términos y Condiciones de Koluté descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Koluté y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) ya la contratación de pedidos a través del sitio web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Koluté y el Usuario.
2.- Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si éstos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Koluté de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Koluté cuando haya alguna variación y / o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3.- Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Koluté están destinados a la compra por parte de los Usuarios de ropa y complementos de la marca Koluté.
Para poder contratar un pedido de Koluté, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio www.kolute.org, Koluté realizará el envío de pedidos a Península y Baleares.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
4.- Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si al momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
Koluté podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Koluté respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código para pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5.- Información sobre los productos y servicios de Koluté
Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, Koluté declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en esta información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6.- Devoluciones
El Usuario podrá devolver a Koluté, sin coste alguno, cualquier producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 15 días desde la recepción del producto para comunicar a Koluté su falta de conformidad con el mismo. Si se superara este plazo cualquier daño y perjuicio será asumido por el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario se pondrá en contacto con Koluté dentro del plazo concedido, en el siguiente mail (info@kolute.org) indicando el producto o productos.
Una vez que Koluté haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 -5 días hábiles.
La oficina / almacén a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso es la siguiente:
- Calle Socorro, 20A, Palma de Mallorca, 07002, Islas Baleares. España
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta manera por parte del Usuario, Koluté se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto, Koluté dará la posibilidad de resolver el contrato.
Koluté llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto (incluido los gastos de envío).
Koluté informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito / débito, Koluté le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Koluté le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
7.- Política de Cambio de productos
Koluté no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
8.- Uso del Sitio
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o el contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente ya los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
Koluté se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y / o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
9.- Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.kolute.org, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Koluté, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
Koluté informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y / o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Koluté. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
10.- Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Koluté no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de Koluté, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Koluté y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
11.- Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
12.- Modificaciones
La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. Koluté se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio web.
13.- Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
14.- Notificaciones
Todas las comunicaciones entre Koluté y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
15.- Idioma
Koluté puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión catalana será la que prevalezca en caso de conflicto.
16.- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Koluté le informa que , en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Koluté.
Para acceder a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, Koluté hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Koluté.
